行(xíng)業(yè)背景
近年來，線上(shàng)線下相(xiàng)融合的(de)全渠道購(gòu)物(wù)，已成爲主流消費方式。全渠道是客戶體驗和(hé)銷售轉化的(de)重要節點，實體店(diàn)可(kě)以充分(fēn)展示品牌形象，線下實體店(diàn)的(de)優勢在于提供更好的(de)售後服務，實際體驗，消費者可(kě)以有(yǒu)即時的(de)獲得感。
面臨的(de)痛點
零售行(xíng)業(yè)越來越重視數據分(fēn)析，爲消費者提供個(gè)性化服務，但(dàn)是對數據獲取、實時傳輸以及共享數據價值是一個(gè)不小(xiǎo)的(de)挑戰。零售行(xíng)業(yè)開(kāi)店(diàn)規模迅速，必須考慮系統的(de)擴展性和(hé)大(dà)數據下的(de)穩定性，人(rén)員發展也(yě)要跟上(shàng)步伐，必須考慮各應用(yòng)系統和(hé)網絡的(de)簡單易用(yòng)。
零售行(xíng)業(yè)網絡需求
庫存管理(lǐ)、物(wù)流配送系統、POS對網絡依賴度高(gāo)。
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門店(diàn)數量多、分(fēn)布廣，部署快、配置難度大(dà)、任務重。
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應用(yòng)品質差，基于網絡系統的(de)業(yè)務應用(yòng)無法正常運行(xíng)。
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IT服務體系需服務所有(yǒu)區域門店(diàn)，管理(lǐ)、維護繁雜，還需第三方提供備件(jiàn)服務，成本高(gāo)。 |